| Omschrijving |
| Van 24/7 telefonische ondersteuning tot snelle reparaties op locatie. Met de persoonlijke hulp van Apple's deskundigen loopt je IT-afdeling op rolletjes. |
| Features |
- Je eigen AppleCare-accountmanager
Zodra je contact hebt met AppleCare for Enterprise heb je je eigen accountmanager. Je persoonlijke relatie bij AppleCare. De accountmanager loopt de IT-infrastructuur van je bedrijf na, houdt het overzicht over eventuele problemen en maakt maandelijks activiteitenrapporten van zowel telefoongesprekken als reparaties. Dankzij de hulp van je accountmanager kunnen jij en je team AppleCare for Enterprise optimaal benutten. - Dekking voor IT-afdelingen
Apple ontwikkelt zelf de hardware, het besturingssysteem en een groot deel van de software van elk Apple product. Daardoor profiteer je met AppleCare for Enterprise van geïntegreerde ondersteuning en service die je nergens anders vindt. IT-medewerkers worden via telefoon of e-mail geholpen als er iets is met de hardware of software van Apple. Ze krijgen bovendien ondersteuning bij complexe implementatie- en integratieprocessen, waaronder MDM en Active Directory. En bij problemen met IBM MobileFirst for iOS Apps helpen de technici van Apple de oorzaak te achterhalen en werken ze samen met IBM om het probleem op te lossen. Je kunt zes technische contactpersonen van de IT-afdeling aanwijzen voor ondersteuning via AppleCare for Enterprise. Er is 24/7 ondersteuning beschikbaar. Bij zaken met een hoge prioriteit reageren ze bij Apple binnen een uur. Bijvoorbeeld wanneer een productievoorziening buiten gebruik is. En tegen meerkosten kun je het aantal technische contactpersonen verhogen. - Hulp voor je helpdesk
AppleCare for Enterprise kan je interne helpdesk werk uit handen nemen door je medewerkers 24/7 technische ondersteuning via de telefoon te bieden. Op het gebied van de hardware en de besturingssystemen van Apple, Apple apps zoals Keynote, Pages en Numbers en over persoonlijke accounts of instellingen. - Hardware-reparatie op locatie
Je kunt kiezen uit twee of drie jaar dekking voor reparatie op locatie, gerekend vanaf de aankoopdatum van de hardware. Als er in die periode een probleem is met de hardware, wordt dit zo snel mogelijk verholpen door AppleCare for Enterprise. De reparatie wordt binnen een werkdag uitgevoerd door Global Technology Services van IBM, een wereldwijde door Apple erkende service-aanbieder. - Aanvullende reparatie of vervanging van devices
Naast de hardware-reparatie op locatie kun je tot wel 2 procent van je gedekte Mac-computers laten repareren, of tot wel 5 procent van je gedekte iPads of iPhones. Met welke reden dan ook. Dus als een medewerker per ongeluk een device beschadigt, kun je dat laten repareren dankzij AppleCare for Enterprise. Meestal kan Apple binnen een werkdag voor reparatie of vervanging zorgen.
|
| Product: |
| Productnaam: | APPLE Care for Enterprise for iPhone 13 36 Months T2+ |
| Omschrijving: | AppleCare for Enterprise - Uitgebreide serviceovereenkomst - onderdelen en werkuren - 3 jaren (vanaf dag van eerste aankoop van apparatuur) - ter plaatse - response-tijd: VWD - Tier 2+ - voor iPhone 13 |
| EAN code: | 0194252949122 |
| Fabrikantsgarantie: | 36 maanden bring-in garantie |
| Algemeen |
| Onderhoud inbegrepen: | Onderdelen en werkuren |
| Locatie: | Ter plaatse |
| Volledige contractperiode: | 3 jaren (vanaf dag van eerste aankoop van apparatuur) |
| Responstijd: | Volgende werkdag |
| Prijsbepalingstype: | Tier 2+ |
| Details |
| Service & Support: | Uitgebreide serviceovereenkomst - onderdelen en werkuren - 3 jaar - ter plaatse - response-tijd: VWD
Technische ondersteuning - advies per e-mail - 3 jaar - response-tijd: 1 h - beschikbaarheid: 24 uur per dag / Maandag tot en met zondag
Technische ondersteuning - telefonisch advies - 3 jaar - response-tijd: 1 h - beschikbaarheid: 24 uur per dag / Maandag tot en met zondag
Technische ondersteuning - assistentie - 3 jaar |
| Informatie over Compatibiliteit |
| Ontworpen voor: | Apple iPhone 13 |